【大数据】中消协解读《电子商务法》： 如何应对大数据杀熟

    中消协解读《电子商务法》： 如何应对大数据杀熟

电子商务经营者要认真学习《电子商务法》规定，对照法律要求，及时改进服务和管理，切实承担法定义务和责任;希望有关政府部门加强研究。截至2017年12月21日，中消协共收到全国酷骑单车消费者要求退还押金、预付费、请求移交犯罪线索的来信2064封，并向有关公安机关提交了《刑事举报书》。

中国电子商务在爆发式增长的同时，也呈现出多种乱象：有些微商虚假宣传、承诺不兑现;有些电商经营者刷销量、刷好评、删差评，严重误导消费者;有些平台出现“大数据杀熟”的情况，引发公众不满，等等。

《电子商务法》将于2019年1月1日起正式施行，对电商领域乱象加以规范，切实保护消费者权益。9月25日，中国消费者协会结合有关投诉情况和部分案例，对新出台的《电子商务法》进行解读。

微商被纳入管理

在电商领域，通过微信、网络直播等形式销售商品、提供服务的情况日益增多，也带来了很多消费维权新问题。

比如，由于线上开设店铺缺乏信用保证体系，其进入门槛低，无营业执照;在出现消费纠纷后，有些微商直接删除好友或更换账号逃避法律责任，消费者维权困难等。

《电子商务法》第九条规定中，通过“其他网络服务”将这些新形态和涉及主体纳入其中，明确利用微信朋友圈、网络直播等方式从事商品、服务经营活动的也是电子商务经营者。

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